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智慧旅游信息化建设

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智慧旅游的行动计划

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我国现阶段旅游信息化建设大体分为三个阶段:第一阶段是专业化阶段,这个阶段主要智慧旅游的行动计划是景区和管理部门建立自己的网站;第二阶段是建设数字旅游和数字景区的阶段,在这个阶段已经实现了一些分布式的数据集成管理功能,并建立了一定的数据共享和服务机制;第三个阶段就是智慧旅游的阶段,是智能化的阶段。目前的智慧旅游阶段必然带来整个产业的全面革新。随着旅游业产业地位的进一步提升,信息化浪潮的推动,游客个性化需求的日益强烈,尤其是随着旅游市场结构变化和旅游者行为方式变化,游客对信息服务的诉求大幅提升,智慧旅游未来将在游客定制化服务、旅游企业业务流程再造与行业监管、公共信息的整合和共享方面发挥重要作用,并有着广阔的发展前景。在智慧旅游发展的强劲势头下,旅游研究者与实践者需要对智慧旅游的基本概念、理论支撑到实践方案进行深入探索。在这个过程中,政府的推动与引导将起到至关重要的作用。从目前的紧迫任务来看,建议政府从六个方面来推动与引导智慧旅游的研究与实践:

 

(1)鼓励和扶持智慧旅游相关基础与支撑理论的科学研究;

 

2)主导智慧旅游的相关标准化研究与标准制定;

 

(3)构建智慧旅游的评价体系;

 

(4)重点面向中小企业和小微企业构建云应用服务的同时,引导这些企业积极参与、投

入智慧旅游的建设与发展;

 

(5)及时总结、分析试点省市开发、建设以及运营模式,并因地制宜地进行推广实施;

 

(6)充分利用智慧旅游建设成果,将其转化成提升旅游公共服务和管理(如旅游统计、

游客满意度调查、游客流量预报等)的能力。

 


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