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智慧旅游的概念

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         智慧旅游是旅游者个体在旅游活动过程中所接受的范在化的旅游信息服务,旅游信息服务是对智慧旅游共同属性的概括,但并不是所有的旅游信息服务都是智慧旅游,只有那些为单个旅游者提供的、无处不在的旅游信息服务,也就是基于旅游者个体特殊需求而主动提供的旅游信息服务才算是智慧旅游。

1、第一层逻辑关系是智慧旅游是一种旅游信息服务,表明智慧旅游的最根本属性,旅游信息服务一直伴随着旅游业发展演进,由于信息通信技术、互联网技术等不断应用于旅游信息服务业,使旅游信息服务在提供手段、时空分布、效率和成本方面不断进行着创新,智慧旅游是旅游信息服务创新的极致。

2、第二层逻辑关系是智慧旅游是一种泛在化的旅游信息服务,说明智慧旅游不是一般的旅游信息服务,而是能够让旅游者随时、随地、随需获取到的无处不在的旅游信息服务,这种旅游信息服务与传统的旅游信息服务有着很大的差别—在获取信息服务的效率上、精准度上、成本上、实用性上都有了质的飞跃和提升—游客可以极其方便地在任何时间、任何地点、通过任何方式获取到旅游信息服务。

3、第三层逻辑关系是智慧旅游是为旅游者个体而非群体提供的泛在化的旅游信息服务传统旅游信息服务都是面向某一类群体的供给—广播式的传播方式,游客获取信息的时间成本较大,需要不断将获取的信息与自己的需求进行比对进而做出决策,由于信息具有天然的不对称性,游客决策的风险始终存在——可能产生理解上的偏差而使决策偏离自己的需求。智慧旅游则不同,它是基于游客当前位置个性化需求、历史消费(路径)记录等信息利用科学的数据挖掘分析和判别手段,为游客个体提供互动性的旅游信息服务

4、第四层逻辑关系是智慧旅游是旅游信息服务在旅游活动的全流程、全时空、全媒介、全方位、全终端、全机构的整合、协同、优化和提升,是一种颠覆性的旅游信息服务。这种旅游信息服务不再是几种固定的提供方式或者其组合,而是更加灵活多变的信息服务提供方式,并且可以综合运用各种媒体和终端作为手段,将各种服务机构有机整合起来为游客提供“站式”的旅游信息服务,颠覆了旅游信息服务的传统逻辑关系和模式机制,游客获取旅游信息服务更加便捷、高效。


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