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智慧旅游的管理层面

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      智慧旅游是物联网时代发展的必经之路,可以更好的服务游客,让游客从吃、住、游、玩中享受信息化带来的便利,同时旅游企业也可以实现高效的管理、以对景区更实时的掌控。在科学管理、合理使用景区的遗产资源和更有效的保护生态环境方面起到了不可忽视的作用。为支持实现旅游者前端简单化和便捷化的目标。智慧旅游在旅游信息服务提供者为后端的高度智能化、集成化、柔性化、协同化、平台化等方面提出要求。智慧旅游管理包括智慧旅游政务管理、智慧旅游企业管理和智慧游客管理三个部分。

1、智慧旅游政务管理是面向旅游管理部门实现的政务办公的智慧化提升,主要体现在三个方面:首先,政务内部办公的智能化、便捷化;其次,政府对外监管的智能化;最后旅游管理部门之间以及旅游部门与其他部门之间的资源共享、沟通协作的便捷化、顺畅化智慧化。

2、智慧旅游企业管理是指企业运用先进的科技手段,在企业内部管理上实现智慧化,在人员管理、物资管理、安全管理、信息管理顾客信息管理等方面实现智慧化。

3、智慧游客管理一方面是指游客在旅游行程管理、旅游信息搜集与管理、旅游购物管理等方面的智慧化。另一方面是指旅游政府管理部门和旅游企业对于游客管理的智慧化。从旅游管理层面看,智慧旅游可以通过每一位旅游者的信息需求提出和基于旅游者所在位置,来对旅游者提供有价值的引导性信息服务,对旅游活动质量进行监控,对旅游者群体信息进行统计分析,为旅游目的地宣传营销提供数据支持。



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